Kursbeschreibung

Der Workshop zeigt, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig und professionell reagieren. Vermittelt werden Techniken zur Deeskalation, empathischen Kommunikation, Konfliktlösung und Stressbewältigung. Ziel ist mehr Sicherheit und Gelassenheit im Umgang mit herausfordernden Situationen.

Der Referent verfügt über 40 Jahre Managementerfahrung in internationalen Konzernen. Mit 65 Jahren ließ er sich zum psychologischen Berater und Businesscoach (ILS Hamburg) ausbilden. Heute arbeitet er als Dozent, Trainer und Coach und ist Mitglied im Deutschen Fachverband Coaching (DFC).