So informieren Sie sich und nehmen Kontakt auf …

Sie haben Fragen zum Kurs oder möchten sich an- oder abmelden? Sie erreichen uns telefonisch unter 02381 175600 oder per E-Mail an vhs(at)stadt.hamm.de. Die Mitarbeitenden unseres Servicebüros stehen Ihnen während der Servicezeiten auch gern persönlich zur Verfügung.

So finden Sie den passenden Kurs …

Wir unterstützen Sie bei der Wahl des passenden Kurses. Bei inhaltlichen Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Mitarbeitenden. Die Kontaktdaten finden Sie auch in der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Insbesondere bei Sprach- und EDV-Kursen empfehlen wir, sich vorab beraten zu lassen, um gemeinsam die passende Einstufung festzulegen. Bitte beachten Sie, dass Anmeldungen zu BAMF-Integrationskursen nur nach vorheriger Beratung möglich sind. Vereinbaren Sie dazu einen persönlichen Beratungstermin.

So melden Sie sich an …

Melden Sie sich bitte rechtzeitig vor Kursbeginn an – am einfachsten und schnellsten über unser Online-Kursprogramm. Alternativ können Sie auch persönlich, telefonisch oder schriftlich im vhs-Servicebüro anmelden. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung.
Ist eine Veranstaltung bereits ausgebucht, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Sobald ein Platz frei wird, informieren wir Sie umgehend.

Ihre Möglichkeiten bei der Online-Anmeldung ...

Unser Online-Anmeldeverfahren lässt verschiedene Anmeldearten zu:

• Sie melden sich für einen oder mehrere Kurse an und übernehmen die Bezahlung.
• Sie melden andere Personen für einen oder mehrere Kurse an und übernehmen die Bezahlung, ohne selbst am Kurs teilzunehmen.
• Sie melden sich für ein Eltern-Kind-Angebot an. Bei dieser Kursart benötigen wir Ihre Anmeldedaten sowie zusätzlich Name und Geburtsdatum des Kindes bzw. der Kinder.

So bezahlen Sie …

Am einfachsten ist die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats: In diesem Fall zieht die Stadtkasse den fälligen Betrag nach Veranstaltungsbeginn ein. Im Servicebüro können Sie per EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen. Firmen und Einrichtungen können außerdem auf Rechnung zahlen. Nach Absprache kann bei größeren Beträgen auch ein Ratenplan vereinbart werden.

Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre können ihre YouCardHamm zur Bezahlung des Kursentgelts nutzen.

Eventuell weniger bezahlen: Ermäßigungsmöglichkeiten ...

In unseren Kursausschreibungen weisen wir die Standardgebühren aus. Einigen Personengruppen bieten wir Ermäßigungen an.

40 % Ermäßigung

• Beziehende von Arbeitslosengeld I
• Schüler:innen, Studierende (ohne „Studium im Alter“)
• Auszubildende, Au-pairs
• Absolvent:innen eines freiwilligen sozialen oder ökologischen Jahres oder des Bundesfreiwilligendienstes
• Menschen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 80. Bei einem Vermerk „B“ kann die Begleitperson entgeltfrei teilnehmen.

85 % Ermäßigung

• Beziehende von Bürgergeld, Wohngeld, Kinderzuschlag, Asylleistungen oder Grundsicherung im Alter (oder bei Erwerbsminderung)

Bitte reichen Sie vor Veranstaltungsbeginn einen entsprechenden Nachweis ein – digital bei der Online-Anmeldung, per Post, per E-Mail oder persönlich im vhs-Servicebüro. Für Besitzer:innen einer Ehrenamtskarte gibt es 50 % Ermäßigung auf ein Kursentgelt pro Halbjahr.

So behalten Sie den Überblick ...

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich ein persönliches Stammhörer-Login zu erstellen. Einmal eingerichtet, erleichtert Ihnen dies die Anmeldung zu Kursen. Über Ihr Konto erhalten Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Kurse und Angaben zu bereits bezahlten oder noch fälligen Kursgebühren. Sie können Änderungen Ihrer Anschrift, Telefonnummer oder Bankverbindung selbstständig und sicher aktualisieren.

Rückfragen dazu beantworten wir Ihnen gern!

So melden Sie sich ab …

Eine Abmeldung von Veranstaltungen vor Beginn (Rücktritt vom Vertrag) ist möglich und muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Das zu zahlende Entgelt richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts:

Bei Rücktritt

• spätestens sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn - kostenfrei
• spätestens einen Tag vor Veranstaltungsbeginn - 50 % des Entgelts
• ab dem Tag des Veranstaltungsbeginns - 100 % des Entgelts

Sie können alternativ eine Ersatzperson benennen, die Ihren gebuchten Teilnahmeplatz übernimmt.

Keine Regel ohne Ausnahme …

Einige unserer Angebote weichen von den zuvor beschriebenen Regelungen ab. In diesen Fällen finden Sie die entsprechenden Hinweise in den Angebotsbeschreibungen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Wenn wir absagen …

Unsere Angebote können nur durchgeführt werden, wenn spätestens sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn eine festgelegte Mindestteilnehmendenzahl erreicht ist. Deshalb empfehlen wir die rechtzeitige Anmeldung. Wir informieren Sie zeitnah über den Kursstatus. Das Entgelt wird bei von uns abgesagten Veranstaltungen selbstverständlich nicht fällig.

Online-Veranstaltungen ...

Sie können an unseren Online-Veranstaltungen bequem von zu Hause oder aus dem Urlaub teilnehmen und benötigen lediglich eine stabile Internetverbindung sowie ein Endgerät, zum Beispiel ein Notebook oder Tablet. Die Zugangsdaten senden wir Ihnen rechtzeitig per E-Mail zu.

Barrierefreier Zugang ...

Möchten Sie an einer Veranstaltung der vhs teilnehmen und benötigen barrierefreie Zugänge oder spezielle Unterstützung, wie beispielsweise eine Hörunterstützung? Das Heinrich-von-Kleist-Forum ist mit einem Aufzug und einem barrierefreien WC ausgestattet. Der Gerd-Bucerius-Saal verfügt über eine fest installierte induktive Höranlage. Für andere Veranstaltungsorte prüfen wir gern individuell, ob eine Teilnahme möglich ist.

Netiquette ...

Wir möchten, dass sich unsere Teilnehmenden in einem angenehmen Lernraum sicher und respektiert fühlen. In unserer vhs wollen wir gemeinsam unser Wissen erweitern und voneinander profitieren.

• Seien Sie tolerant und offen: Die vhs ist ein Ort der Vielfalt, an dem Menschen unterschiedlicher Herkunft, Auffassung und Erfahrung zusammenkommen. Seien Sie offen für andere Perspektiven und respektieren Sie die Vielfalt der Meinungen.
• Achten Sie bitte auf eine höfliche und respektvolle Kommunikation – sowohl im persönlichen als auch im Online-Umfeld.
• Geben Sie uns gern konstruktives Feedback. Wir freuen uns auf Ihre Meinung und nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge gern entgegen.

So erreichen Sie uns bei Fragen, Anregungen und Kritik …

Wir stehen Ihnen bei Fragen und Anregungen gern zur Verfügung. In der Teamübersicht finden Sie die Ansprechpartner:innen mit Namen und Kontaktdaten. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.